充电超过4小时就无法启动?车主急了:卖车的时候怎么没说!
提车不到一星期 频繁现故障
2022年12月份,杨女士在东风新能源泉州狸车店购买了一辆东风纳米BOX新能源汽车,可还没开一个星期,车子就陆续出现车窗摇不下来、胎压传感器故障灯常亮等情况,而更让她难以接受的是,这辆车还经常无法启动。

小电瓶亏电 充电得算好时间
杨女士表示,她也多次跟4S店沟通,结果对方回复:启动不了是因为这辆纳米BOX的小电瓶亏电了,而亏电的原因是车子不能长时间充电。

这个说法记者也从4S店得到了证实。
销售:新车随机会出现亏电问题
针对该故障,杨女士表示,4S店销售人员曾告知她,厂家有反馈可以解决。但她却感到不满,因为她事后才从销售处还了解到,出现这样的情况不是个案,并且是随机的。
杨女士
事先有这些故障也没有提前告诉我们,好提前去规避,然后等到我们出现问题了反馈给他们,也没有帮我们解决问题,这些都让我感到非常不满意。
记者查询发现 多用户反映纳米BOX亏电
记者也在一些汽车论坛及网络平台上搜索查询发现,反映东风纳米BOX这款汽车亏电情况的案例并不在少数。



由于亏电问题未解决,杨女士的车也就一直放在东风新能源泉州狸车店内,因此对她的生活带来了很大的影响。

4S店:可通过升级软件修复
针对这一情况,东风新能源泉州狸车店的店长证实,据他了解确实有多辆纳米BOX先后出现了该问题,但近期厂家提供了一个升级软件,安装好后车子就修好了。

店长表示,目前通过升级软件可以修复这款车亏电的缺陷,进而解决车子无法过载充电等一系列问题。

4S店:给杨女士造成麻烦 愿补偿
当下记者也指出,虽然这部车的问题可以解决,但是这些故障确实给杨女士造成了一定的困扰。对此,4S店负责人也给出了一些补偿方案。

针对4S店提出的方案,当下杨女士并未表态。不过截稿前,记者获悉双方已达成一致意见。
《帮帮团》记者认为,目前新能源汽车产品不断涌现,但发展的同时也伴随着故障率高、细节瑕疵多等投诉。对此,也希望厂家方面提高技术,生产质量过硬的产品,同时售后方面的服务要做好,提高用户的体验感,否则只会让消费者购买意愿退潮。同时,对于购车者来说,选购车型时,可以多到汽车论坛等线上汽车平台进行了解和咨询,一定程度上可避免踩雷。
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