拒绝协商

近日，在杭州某一个川菜菜馆的老板，遇到了一件非常令人头疼的事情，据了解，在为顾客打包一份外卖的过程中，遗漏了两份米饭，送达之后，客人发现问题要求退还整单191元的费用。对此，该老板表示餐饮行业并不同于其他行业，退款时可以同时退货，在餐饮行业之中送出去的货物是拿不回来的，一旦到了退款的那一刻，就意味着店家需要承担全部损失。