中国电信为智慧旅游发展提供新引擎

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。推动文化事业、文化产业和旅游业融合发展，是立足党和国家事业全局作出的重要战略决策。中央办公厅、国务院办公厅印发《“十四五”文化发展规划》，国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》，文化和旅游部关于印发《“十四五”文化和旅游发展规划》等文件，均对推进文旅融合发展指明方向，为提高国家文化软实力、提升中华文化影响力作出积极贡献。

随着“互联网 ”以及大数据时代的到来，以物联网、云计算、大数据、VR等为代表的新一代信息技术取得了重大突破，这些技术的普及与应用，为旅游信息化的发展提供了有力支撑，智慧旅游的全新命题随之衍生而出。中国电信集团有限公司（简称“中国电信”）依托自身在天翼云、人工智能、AI、3D、XR等先进技术方面的优势，结合多年深耕文旅行业的经验，挖掘用户需求，不断提升游客体验，竭力打造特色智慧旅游体系，以文兴旅，以旅彰文，为助力数字社会建设、提升文旅加速融合、用数字化山河文明讲好中国故事不懈奋斗。

数字创造机遇。以数字技术赋能旅游产业升级，全面深化大数据及公共服务在文旅领域的创新应用，能够稳步提升智慧旅游城市的整体形象，为其带来新的发展契机和方向。中国电信以自研翼支付区块链为基石，发掘旅游地独特的文化内涵，运用数字化手段创新文化表现形态，打造出具有唯一性销售与收藏价值的系列数字艺术藏品，有效结合独具地方特色的文化和旅游IP，实现数字化创作和二次变现，增强了游客对目的地文化和旅游资源的认可度。这些数字艺术藏品的免费发放，切实帮助旅游地提升了知名度，盘活了文旅资源，通过共同布局文旅元宇宙生态，拉动了实体经济消费，促进了当地产业发展。

智能优化管理。打造涵盖物联网、天翼云、VR、5G等综合信息化应用的全新智慧旅游服务，对增强旅游地的核心竞争力同样具有重要意义。中国电信依托数字孪生技术实现各个景区物联网设备数据接入，从景区环境、车流客流、舆情监测等多维度数据进行分析展示，以便景区管理者在面对突发状况及紧急情况时能够及时做出科学有效的决策和方案，大大增强了监管力度，打造出文明、和谐、安全、稳定的景区环境。这些全量数据的接入帮助景区实现了市场运行的实时监测预警，补齐景区信息化管理的短板，全方位提升了景区的智慧化管理水平。

科技点亮服务。科技创新和数字化变革可以促进旅游服务提档升级，催生出新的发展动能，让智慧景区实现新跨越，改善游客的文化旅游体验。中国电信洞察游客需求，利用VR、AR、人工智能等技术搭建起景区游客公共服务平台，为游客提供了导游导览、旅游资讯、文创周边等个性化、智能化、便捷化的文旅服务，提升了游客满意度。中国电信还依靠AI、3D渲染等技术手段，为游客带来沉浸式创新互动体验，将现实生活中的景色生动呈现在屏幕上，形成多渠道、全景式旅游模式，提高了游客对景区的主观感知度，加强了游客与景区之间的在线交流，也实现了智慧旅游场景的可持续开发与维护。

中国电信整合各地旅游资源与要素，打造出独具当地文化特色的个性化定制、智能化管理、细分化服务的旅游发展新模式，强化信息技术的创新研究，充分满足游客“吃、住、行、游、购、娱”多方面需求，促使旅游业发展达到新高度，激发文旅行业的内生动力，让智慧旅游更具深度和广度，有效提升了中国旅游品牌形象。

数字化技术擦亮大美中国的“鲜明底色”，成为建构、传播文旅记忆的可靠手段，是助推文化生态发展的重要渠道之一。中国电信充分发挥5G、云计算、大数据、人工智能等技术的驱动作用，让文旅资源“活”过来，赋予景区灵魂，树立旅游产业振兴标杆，让山川湖海汇聚“云端”。同时，中国电信深刻把握文旅融合发展的战略部署，坚持守正创新，结合现代科技，不断推进文化和旅游深度融合，为实现两者的相互促进、相得益彰，推动智慧旅游发展迈向新台阶发挥了积极作用。

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中国电信文宣行业事业部

本文刊载于《中国文物报》2023年2月24日第8版

编辑 | 张 怡 实习编辑 | 王雨莹

复审 | 冯朝晖

监制 | 李 让

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